网上行起了捐款排行榜，很多明星和企业都受到不通程度的影响，这个在公司管理上应该叫企业危机，如何公关，先看两个成功案例：阿里巴巴，阿里巴巴当初捐款的时候，也别网民误会，被有心机的人攻击，看看阿里巴巴是如何应对的：1.首先是倾听，听到大部分网民的话后2.认同：对网民的言论表示理解3.澄清：阿里巴巴集团以马云的名义发表一封声明：大难当前谣言需止！告诉所有的造谣者你们其实就是担心这个世界不乱，谁敢背这个名声啊，网络上批评阿里和马云的声音逐渐淡去   跟进：后阿里巴巴再捐2500万，成为全国捐款最高的网络企业，对那些造谣者进行了有力的反击！一个经典的危机公关！

2.姚之队：情况：姚明捐款50万被批评没有爱过心，美国受风灾你都捐500万美金，国家受灾你确捐50万！姚之队危机公关：1.再捐50万美金。并翻出姚明加盟NBA之第一年的收入情况，和当时NBA明星的捐款的详细款项，大家并没有发现姚明捐了500万。2.姚明诉说委屈：这是我捐的最多的一次！如此大牌的人能说这样的话，绝对是真实的。姚之队拍摄公益广告，号召积极捐款，情况缓解，姚黑停止漫骂。跟进：再捐200万美金并翻出姚明的工资条，一年只收入300万美金，不管是不是真实的，但是这个危机已经处理掉，原先黑姚的人不见踪影。

反面典型： 王石

捐了200万后遇到网民大骂。与自己地位不符，被骂没有良心2.因为压力太大博客里文章成200万是万科集团捐款应当承担的责任，限制其他员工不超过10块。其实大家都知道，万科集团要想捐更多的善款必须经过董事会议同意，一个董事长是没有权力支配更多的费用的，但是不知道为什么王大老板，不说出自己的苦楚呢？非要跟主流对抗？后来虽然开董事大会通过捐款1个亿，但是给公司带来的负面影响已经很深很深！

2.范跑跑

   大家都心里清楚，遇到这个大的灾难，你跑是无可厚非的，但是你不能把你的心声讲那么直白，讲出来也没有问题，但是不能说是除了女儿，我连我母亲我也得考虑，更不改的是你是老师，一个老师不关心学生，那就不配做老师了。其实到这里还不算晚，你知道发表一个声明：我写这些心声只是做为一个人的本能发应，如果我是老师，那么我依然会关心我的学生，我依然会牺牲，去保护学生，但是你没有，还到处接受采访，告诉自己的个性，好像在号召向他学习一样？你说你是最优秀的文科老师？难道你写一点的声明，摆脱这个危机都不会吗？你说了这些就不虚伪了，扯淡，你说了这些不仅不虚伪了，你连谈虚伪的资格都没有了，因为你已经不配了！

所以如果有遇到危机，危机公关是最重要的，关键是沉出气，冷静下来，不要摆出世人皆醉我独醒的样子！！ 澄清很关键，但是不能因为澄清不当使危机更加严重！其实危机公关很重要，重要到一个企业的生存灭亡，重要到你在这个社会还能不能被成做这个社会的一部分！ 大难当前，谣言需止！

摘要：     地震已经使很多灾民受害，大家都心痛不已！看江湖纷纷绕绕，最让我吃惊的是那天打开腾讯网站，话题竟然我为什么不捐款，不知道是哪个SB编辑想起的这个话题，觉的很是别扭，想到不捐款都成了新闻了，让我想到一句关于新闻的定义：狗咬人不算新闻，人咬狗才算新闻。至今，在网络江湖上，你不整出点人咬狗的动静来，绝对不会上新闻：把事情来龙去脉，说清楚一下，这股风从谁刮起呢：好...

摘要：      阿里巴巴开通了个人版诚信通。但是怎么也找不到如何认证。肯定是有很多创业者受不了诱惑交了1800或者2300. 但是实际上，最然阿里个人版非常有诱惑版，但是觉的交钱了不会做认证。开通不了，觉的受骗了，使劲的找客户经理。要不就使劲的投诉阿里。没有必要，一般的客户经理都会给你发邮件的，跟着做就是了。现在我把个人版诚信通的开通办法分享一下，请大家多提...

摘要： 每天都有不少新客户发来询价单，着实让我感觉到旺铺所带来的效益。同时也让我们清楚的看到。产品的市场所在。需求所在。然而每天面对这频繁的报价。对报价产生的问题却有诸多体会。如何报价更能留住客户，成为大家研究的主题。 报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价...

摘要： 总是遇到一些骗子，这些骗子是在太可恶了，不留心就被骗了！ 我了想我以前遇到的几个例子，还有是听到的和见到的跟大家分享： 手机方面的：1.】现在手机短信频繁的发诈骗信息： 1.装你儿子，朋友，亲戚： 爸爸，妈妈，我在学校被人骗了，赶紧把钱打到我同学的帐户上，急用。帐号：123456  帐户：王平  这些人叫了那么多人爸爸妈妈，假如下辈子的还有的话，可定她妈妈是做...

摘要： 成功的网商就是这么牛！ ――电话回访上海市浦东新区川沙镇智成玻璃蒙砂设备原料商行 徐燕丽 女士 第一个问题：产品的价格很透明，有的公司比您的公司的产品的价格低的很多，您是怎么看这样的价格竞争的？ 答：我的看法是从一个产品的性价比来说的 ，只是靠价格是不可取的，一个公司要有长久的发展来看的，如果客户觉的我们的产品的价格高了，我就靠产品的质量和价格来说服他！ 第二个问题...

摘要： 防骗第一条：了解最近的商品基本价格。     这个基本价格的意思是：可能这个价格有些波动的范围，但是不会太大，1000元的东西波动不会超过200，10000不会超过2000，如果价钱实在低，那么看看卖东西的人能不能提出卖这么低的原因，比如说液晶屏有坏点阿，某个键失灵阿，电池时间过低阿等等，否则请小心谨慎。至于价格的参考，可以在各大论坛交易区看看别人...

摘要： 假定简单的定价问题.一样的用料,一样的做工,一样的外型号,怎么用合理的定价来得到市场跟客户的认可？ 1,产品定价远超过期望价或市场接受价.我们在这里举一个例子,一个光电鼠标的成本价大约在8元左右,加上其它的费用,合理的出厂价格应该是10左右.外型一样,产品做工一样,用料一样,但有些朋友在阿里巴巴发布的价格却是12元或15元供应.他们的解释是,下定单的朋友,都会议价,到时,我再让价给他们,...